Επικοινωνία

Κάλεσε πρώτα την πρεσβεία, στείλε τον σάκο για θέματα λογαριασμού και χρησιμοποίησε τον ακόλουθο αν είσαι VIP. Δες τι να επισυνάψεις.

Πριν γράψετε

Γράψε από το email της αίτησης διαβατηρίου σου: το σύστημα αντιστοιχίζει αυτή τη διεύθυνση με αρχεία KYC και αιτήσεις αυτοαποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμού.

• Επισύναψε το email του λογαριασμού και μια γραμμή που περιγράφει τι χρειάζεσαι.
• Για ανάληψη, ολοκλήρωσε το KYC εκ των προτέρων: αιτήσεις με ημιτελείς ελέγχους περιμένουν περισσότερο στα σύνορα.
• Οι αιτήσεις εξετάζονται εντός δύο εργάσιμων ημερών· μετά την έγκριση, ο χρόνος διέλευσης εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής σου.

Αιτήματα που πρέπει να προέρχονται από το δηλωμένο email σας

• Αυτοαποκλεισμός: απαγόρευση εξόδου που ισχύει εντός 24 ωρών, για έξι μήνες τουλάχιστον.
• Μια άδεια παύσης επτά ημερών.
• Οριστική ακύρωση του διαβατηρίου.
• Χαμένος κωδικός: χρησιμοποίησε τον σύνδεσμο επαναφοράς στη σελίδα σύνδεσης· πηγαίνει στο δηλωμένο email σου.

Αντιστοίχιση VIP καθεστώτος

Έχεις VIP καθεστώς αλλού; Στείλε στιγμιότυπο στο live chat ή στο support@lucky-boom-nl1.nl και αναγνωρίζεται, χωρίς να ξεκινήσει ο φάκελός σου από τη σελίδα ένα.